12.5.2 Niveles de excepción
Nivel 1 - Urgencia operativa justificada
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Definición | Situación en la que la demora de 48 horas genera un perjuicio operativo concreto, cuantificable y documentado para ECOM CHACO S.A. |
| Ejemplos admitidos | Rotura de equipo crítico en operación continua — falta de insumo que paraliza un proceso productivo en curso — vencimiento inminente de una obligación con terceros, entre otros |
| Ejemplos NO admitidos | Olvido de la gestión - falta de planificación — preferencia por un proveedor determinado - comodidad operativa |
| Autorización requerida | Gerente del área solicitante + Gerente de Compras - ambas firmas obligatorias |
| Registro en el sistema | El operador carga la justificación en texto libre — el sistema registra ambas autorizaciones con timestamp |
| Notificación automática | La excepción se notifica automáticamente al Directorio en tiempo real |
| Inclusión en reporte | Aparece en el reporte mensual de excepciones con detalle completo |
Nivel 2 - Emergencia operativa declarada
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Definición | Estado formal declarado por la Gerencia General cuando una situación excepcional afecta la operación de uno o más sectores de ECOM y requiere agilidad de contratación por encima del procedimiento normal |
| Declaración | Acto formal de la Gerencia General - con descripción del evento, rubros afectados y plazo de vigencia de la declaración |
| Efecto | El sistema habilita compra directa para los rubros declarados durante el período establecido - el PAD-S queda suspendido para esos rubros y ese período únicamente |
| Vencimiento | La declaración tiene fecha de caducidad automática - el sistema revierte al PAD-S al vencimiento sin necesidad de acto expreso |
| Registro | Todas las compras realizadas bajo el estado de emergencia quedan etiquetadas en el sistema con referencia al acto declarativo |
Nivel 3 - Fuerza mayor
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Definición | Eventos externos de carácter imprevisible e inevitable que hacen imposible el uso del sistema: desastre natural - corte prolongado de conectividad - orden gubernamental de compra de emergencia - pandemia u otro evento de fuerza mayor reconocido por el derecho argentino |
| Declaración | Acto formal del Directorio de ECOM CHACO S.A. |
| Efecto | Habilitación de compra directa sin límite de monto para los rubros y el período declarado |
| Trazabilidad | Aunque el sistema PAD-S no se use, todas las compras deben registrarse manualmente en el ERP con los datos del proveedor, monto, descripción y referencia al acto de fuerza mayor |
| Auditoría | El expediente de fuerza mayor tiene acceso irrestricto para el Directorio y auditores externos |