11.3.2 Fase 2 - Notificación y período de consultas
Notificación inicial
Ver Módulo 3 (Punto 11.2.4) para el detalle del proceso de notificación automática.
Una vez publicada la SC, el sistema ejecuta automáticamente el siguiente proceso de notificación:
- Identifica todos los proveedores activos y habilitados para el rubro/categoría de los ítems solicitados
- Genera para cada proveedor un enlace único e intransferible de acceso al proceso
- Envía el correo electrónico de notificación con el pliego completo adjunto (PDF firmado digitalmente) y el enlace único
- Registra en el sistema la fecha/hora de envío y el estado de entrega (enviado / rebotado / leído)
- Si el correo rebota, activa automáticamente el canal secundario (SMS al número registrado)
- Genera el log de notificaciones, que queda disponible para auditoría
NOTA IMPORTANTE:
El hecho de que el proveedor no abra el correo, no lea el pliego o no presente oferta no impide la apertura en el plazo estipulado. El registro de envío es suficiente para acreditar la notificación.
Canal de consultas
Durante el período de recepción de ofertas, los proveedores pueden realizar consultas técnicas o comerciales exclusivamente a través del canal oficial del sistema. Las reglas de este canal son críticas para la transparencia:
- Todas las consultas se realizan a través del portal PAD - no se aceptan consultas por correo, teléfono ni presencialmente.
- Las respuestas de Compras son publicadas automáticamente para TODOS los proveedores notificados simultáneamente - nunca se dan respuestas individuales que no estén disponibles para los demás.
- Si una respuesta implica una modificación al pliego, el sistema emite una adenda firmada digitalmente, reinicia el plazo de recepción de consultas y notifica automáticamente a todos los proveedores.
- El plazo de cierre para consultas es configurable (por defecto: 48 horas antes del cierre de recepción de ofertas).
- El operador de Compras tiene hasta 24 horas hábiles para responder cada consulta dentro del período habilitado.